Política de devoluciones

Esta política regula las condiciones de devolución, cambio y reembolso aplicables a los productos adquiridos a través de Eco Love. Los servicios de ecografía emocional (Latido, Sexo, 5D, Hiperrealismo) no admiten devolución por su naturaleza experiencial y personalizada.

• Productos estándar: artículos físicos no personalizados.
• Productos personalizados: fabricados o modificados bajo pedido del cliente.

• El cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto estándar en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• En caso de defecto de fabricación o daño durante el transporte, Eco Love asumirá los gastos de devolución y repondrá el producto sin coste para el cliente.
• Para productos personalizados, sólo se aceptarán devoluciones si existe un defecto de fabricación, error imputable a Eco Love o el producto llega en mal estado por causa de la empresa.

• No se admiten devoluciones ni reembolsos de servicios de ecografía emocional una vez realizados, salvo en caso de pérdida fetal debidamente acreditada.
• No se admiten devoluciones de productos personalizados salvo defecto de fabricación, error en la personalización imputable a Eco Love o mal estado por causa de la empresa.

Estas condiciones cumplen con la legislación vigente sobre derechos de desistimiento y productos confeccionados a medida.

• Las reservas de servicios de ecografía emocional no son reembolsables, salvo en caso excepcional de pérdida fetal debidamente acreditada.
• El cliente podrá cambiar la cita las veces que sea necesario, siempre avisando con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora reservada.

Estas condiciones permiten flexibilidad para las familias y garantizan una gestión responsable de la agenda de Eco Love.

• Contacta con Eco Love en un plazo máximo de 14 días tras la recepción, indicando el número de pedido, motivo e imágenes si procede.
• Correo: info@eco-love.es o WhatsApp.
• Validada la reclamación, Eco Love gestionará la recogida o reemplazo del producto en un plazo máximo de 7 días laborables.

Eco Love cumple la normativa europea y española en materia de protección al consumidor (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Los servicios y productos personalizados están exentos de desistimiento según la ley.
• Se recomienda consultar esta política antes de finalizar la compra.

Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, estamos disponibles en:

• Correo electrónico: info@eco-love.es
• WhatsApp: 722 89 69 52
• Dirección: Plaza trabajadores del calzado Nº 10 Entresuelo 15, 03600 – Elda (Alicante)