Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.

1) Responsable del tratamiento

2) Datos que podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
• Datos de la reserva/cita: servicio, fecha/hora, observaciones, estado de la cita.
• Datos de facturación/pago (si aplica).
• Datos técnicos de navegación (cookies y analítica, si las aceptas).

3) Finalidades

• Gestionar reservas y prestar el servicio contratado.
• Atención al cliente y gestión de incidencias (incluye reprogramaciones).
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cita (confirmaciones, recordatorios, información necesaria).
• Envío de comunicaciones comerciales solo si existe consentimiento o base legal aplicable.

4) Base jurídica

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (gestión de reservas y prestación del servicio).
• Consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales cuando corresponda).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables, si aplica).
• Interés legítimo (atención al cliente y seguridad del servicio, cuando proceda).

5) Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

• Plataforma web y reservas (WordPress y plugin de reservas).
• Automatización de procesos (p. ej., Make).
• Servicios de mensajería (WhatsApp Business Platform/Meta) para comunicaciones relacionadas con la cita.
• Proveedores de analítica/cookies si las aceptas.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento cuando corresponde, bajo acuerdos y condiciones aplicables.

6) Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores tecnológicos, algunos tratamientos pueden implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme a la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

7) Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales. Después, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8) Derechos

9) Información adicional

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos y te indicaremos qué datos tratamos y con qué finalidad en tu caso concreto.